3 Stratégies de gamification que vous devez utiliser pour votre e-commerce
Jeux, e-commerce, fidélisation client, donationLe terme "gamification" désigne un ensemble de stratégies de marketing désormais très répandu. En substance, par l'utilisation de la dynamique typique des jeux vidéo, l'objectif est d'obtenir un engagement fort du client envers le produit, le site de commerce électronique ou la marque.
En conséquence, la stratégie de marketing fait vivre à l'utilisateur une expérience inoubliable. Ainsi, il est plus facile d'établir une relation de valeur durable entre les deux parties. De cette manière, les entreprises parviennent à augmenter leurs ventes et à réduire le coût d'acquisition de nouveaux clients. Lorsque nous développons des plug-in pour collecter des fonds pour des organisations caritatives, la gamification est également utile pour recueillir un don et d'autres objectifs secondaires.
Les avantages des stratégies de gamification
La ludification vise à atteindre deux objectifs principaux :
1. Susciter un intérêt actif pour le message que vous souhaitez communiquer
2. Stimuler un comportement actif et mesurable
Ces stratégies fondamentales vous permettent de tirer parti des désirs et des besoins des consomateurs. Par exemple, en fournissant des objectifs continus et faciles à atteindre, des récompenses à gagner, en incitant les gens à s'impliquer et en les amenant à se comparer aux autres. En fin de compte, la réussite se mesure en faisant participer les gens activement et au fil du temps.
D'un point de vue marketing, la gammification permet aux sites et aux organisations de e-commerce d'obtenir des avantages significatifs :
- Un plus grand engagement avec des utilisateurs plus actifs grâce à une expérience amusante.
- Une plus grande fidélité des clients, grâce à la création d'une relation à long terme.
- Une plus grande visibilité et de nouveaux clients, grâce à une éventuelle viralité de la stratégie.
- Une meilleure notoriété de la marque résultant de l'association psychologique entre la marque et le sentiment de plaisir.
- Plus de conversions, en rendant certaines opérations amusantes et moins ennuyeuses, comme le processus d'achat.
- Un profilage plus fiable des clients et des données supplémentaires, extrapolées à partir du comportement des utilisateurs pendant l'expérience.
# 1 - Compétitions et classement
Il s'agit d'une stratégie populaire qui, au fil des ans, a permis de rassembler de nouveaux outils pour être plus efficace. En tant qu'entreprise SaaS, nous avons utilisé cette stratégie pour produire un retour sur investissement incroyable dans le passé.
Les concours allongent votre liste de contacts, génèrent des ventes et créent de l'action autour de votre entreprise. Dans l'ensemble, les concours vous présentent comme une entreprise qui se soucie de ses clients et qui est prête à les récompenser pour leur interaction.
Le meilleur aspect des concours, c'est l'excitation. Pour être précis, l'excitation qu'ils créent chez vos adeptes. Dans le processus de création des résultats souhaités, et en attendant l'annonce des gagnants, de nombreux participants continueront à vérifier leurs résultats en permanence. Ainsi, ils interagiront avec votre marque et se tiendront au courant de vos derniers messages.
# 2 - Badges
Lorsque nous parlons de marketing, tout comme les clients, les gens aiment montrer leur loyauté et leur appartenance. En les encourageant à le faire, ils ne font que recommander votre marque aux autres.
Récompenser vos clients avec des badges (badges, félicitations, surnoms, etc.) en raison de leur parcours d'achat est un excellent moyen de les encourager à continuer. En même temps, votre marque leur offre une reconnaissance croissante, leur suggérant de plus en plus de partager leur expérience avec d'autres.
Les badges ou les médailles représentent un moyen si facile et si incroyable de rendre vos propositions plus interactives. Ils offrent un statut, de l'ambition et du plaisir aux clients potentiels. Par exemple, nous proposons une solution basée sur le don qui peut produire un badge en guise de récompense.
#3 - Contenu généré par l'utilisateur
Les concours basés sur le contenu généré par les utilisateurs sont un moyen ingénieux de faire interagir les utilisateurs, de les faire participer tout en vous faisant paraître plus sympatique.
Ils fonctionnent en demandant au public (à commencer par vos fans sur les médias sociaux) de publier le contenu qu'ils ont créé en suivant les directives de votre concours.
En impliquant votre clientèle, plusieurs objectifs sont réalisables. Les stratégies de marketing peuvent varier en fonction des différents résultats bénéfiques pour votre site de e-commerce ou votre magasin physique. Il est certain que ce processus rend la participation des utilisateurs incroyablement facile. En fin de compte, les seules conditions requises sont un smartphone et un compte sur un réseau social.
Comment tirer le meilleur parti de vos concours
En prime, il peut être utile d'offrir quelque chose de gratuit (le très célèbre giveaway) ou une énorme réduction (même si cela fonctionne moins bien selon notre expérience). En échange, la marque peut demander les données du participant sous une forme ou une autre. Ensuite, si vous voulez profiter de l'occasion, demandez à partager le concours sur les réseaux sociaux pour avoir une chance supplémentaire de gagner.
À la fin du concours, vous aurez créé une liste de personnes. Ces personnes sont intéressées par votre marque ou votre produit. En d'autres termes, vous pouvez les contacter avec une stratégie de reciblage appropriée pour plus de profit ou de don.
Par ailleurs, des stratégies de marketing d'appoint s'appliquent. Par exemple, vous pouvez dire à tous ceux qui n'ont pas gagné qu'ils ont reçu un prix (c'est-à-dire une remise sur le produit que vous avez utilisé pour le concours).
